Responsabilidad Social Empresarial: Una oportunidad para todos

En el Perú como en el mundo es cada vez más complicado construir una ventaja diferencial ya que los productos y servicios tienden a ser similares. Por ello los atributos intangibles cada vez son más importantes para diferenciarse de la competencia.[1] La RSE ofrece una posibilidad de diferenciación a través de la mejora de la reputación y de los atributos ambientales y sociales de los productos y servicios, que bien aprovechada puede ser importante para el éxito empresarial, al permitir aumentar las ventas y los ingresos, y por tanto sentar bases sólidas para el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.

Hay muchas formas en las que la RSE puede influenciar positivamente en la competitividad de las pequeñas y medianas empresas. En nuestra experiencia de trabajo con PYMES durante los últimos años, hemos identificado que la aplicación de la RSE como estrategia puede:

  • Aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes mediante la mejora de los productos y procesos de producción.
  • Brindarle a la PYME una mejor posición en el mercado nacional y abrirle puertas a mercados internacionales al tener políticas responsables reconocidas y valoradas.
  • Fortalecer el compromiso y la motivación de los colaboradores aumentando su creatividad e innovación y desarrollando redes de confianza más solidas.
  • Ahorrarle costos e incrementar su rentabilidad debido a la mayor eficiencia en el uso de sus recursos humanos y productivos.
  • Incrementar el conocimiento de la empresa en la comunidad mejorando su reputación.
  • Incrementar sus utilidades como consecuencia de los elementos citados.

En el marco de la VII Conferencia Interamericana de Responsabilidad Social en la Empresa desarrollada en Uruguay, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) presentó la Guía de aprendizaje sobre la implementación de RSE en pequeñas y medianas empresas, una herramienta diseñada para ayudar a sistematizar y difundir conocimientos que la institución ha acumulado en diversos proyectos durante los últimos años.

El documento si bien extenso, ofrece herramientas directas y prácticas organizadas en tres grandes capítulos: “Fundamentos”, que define la RSE, marco, actores y beneficios; “Dominios y temas de RSE”, orientado a la aplicación de los principios de la responsabilidad social a nivel operativo en la empresa; y “Sistematización”, que aborda la planificación estratégica, la implementación, monitoreo y evaluación, aprendizajes y comunicación de las acciones de RSE en una PYME.

Aunque la RSE suele ser analizada en el contexto de las grandes empresas, es también una herramienta estratégica para aumentar la competitividad de las PYMEs. Sin embargo, los empresarios de la pequeña y mediana empresa enfrentan el reto de invertir recursos en una estrategia que da resultados no siempre tangibles y que –adicionalmente- devienen en el mediano y largo plazo. A pesar de ello, vale la pena el esfuerzo: la RSE representa una excelente oportunidad para crecer.

[1] Perú 2021 (2007): El ABC de la responsabilidad social empresarial en el Perú y en el Mundo. (Autores Canessa, G. y García, E.) Perú 2021: Lima. P. http://www.wbcsd.org/DocRoot/g4ZtDSneENKRPkOq1eGu/ABC-de-la-rse.pdf

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