Las bodegas son una presencia irremplazable en el comercio peruano. Al igual que los supermercados y las grandes marcas, marcan el ritmo del consumo cotidiano en el país. Con el objetivo de conocer su nivel de digitalización, Aprenda desarrolló el proyecto «Bodega Digital» en 2022, llegando a más de 1,500 emprendedores. En el marco del mes donde se conmemora el Día Internacional de la Mujer, Aprenda y BID Lab comparten algunos de los principales hallazgos de esta iniciativa.
Un sector con importante liderazgo femenino
El proyecto Bodega Digital evidencia que el 66.73% de las bodegas en Lima y Callao son dirigidas por mujeres. El perfil de la bodeguera está conformado principalmente por personas mayores de 40 años, con educación básica secundaria (41.77%) o carrera técnica (21.42%). Más del 55% de ellas tienen entre 1 y 2 hijos, y para el 76.99%, la bodega representa su principal fuente de ingreso familiar. Cabe destacar que, además de gestionar su negocio, muchas bodegueras asumen también la carga del cuidado familiar y las tareas del hogar.
El interés por digitalizarse es alto
Según información recopilada por Bodega Digital entre 2021 y 2022, 10 de cada 12 bodegas señalan que les interesa digitalizar sus negocios, al considerarlo una oportunidad para ofrecer un mejor servicio, mejorar su operación y obtener una ventaja competitiva. Asimismo, 8 de cada 12 bodegas indican que necesitan capacitación para poder utilizar herramientas digitales de manera efectiva.
El 77.67% de las bodegueras peruanas reconoce que la digitalización tiene un impacto positivo en su negocio. Entre las principales razones que señalan: pueden llegar a más clientes (62.5%), tienen mayores posibilidades de crecer y expandir su negocio (48.9%) y pueden simplificar su carga de trabajo (45.9%).
¿Qué herramientas digitales usan hoy?
De acuerdo con Ipsos (2020), el 50% de las bodegas que emplea teléfono móvil cuenta con smartphone y acceso a internet, mientras que solo el 7.2% utilizaba equipos POS para transacciones con tarjetas. Esta realidad ha evolucionado significativamente a raíz de la pandemia del COVID-19 y las nuevas exigencias de los consumidores.
Los registros del proyecto indican que Yape, WhatsApp Business y Grou —ahora Wally Free— fueron las herramientas digitales más adoptadas entre los participantes. Los datos muestran diferencias según zonas de Lima: los bodegueros de Lima Norte lideran el uso de Yape (37.18%) y de Grou (42.56%), mientras que en Lima Centro se concentra el mayor uso de WhatsApp Business (30.52%).
Iniciativas como «Bodega Digital» recuerdan que impulsar la digitalización de las micro y pequeñas empresas —y especialmente de las mujeres que las lideran— es una apuesta directa por el desarrollo económico del país.
